Skip to content

O Fator Humano no FM: Gestão da Mudança e User Experience (UX)

12, 19, 26 de setembro e 10 de outubro

Início: 12 de Setembro
Horário: 18:30
Duração: 12h

Sobre o Módulo

O atual momento de acentuada mudança nos modelos e ambientes de trabalho a par do foco nas Pessoas, exige ao Facility Manager (FMer) um aprofundamento de competências nestas áreas e proporciona a ativação do seu papel como parceiro estratégico de negócio.

Objetivos do Módulo

  • Identificar as principais variáveis do PROCESSO DE GESTÃO da MUDANÇA e desenvolver competências para a sua implementação
  • Fomentar a AGILIDADE nas organizações, através de práticas e metodologias
  • Clarificar o papel do FM nos momentos chave do ciclo de vida dos colaboradores e o seu contributo para a EMPLOYEE EXPERIENCE
  • Analisar a ISO 41015 . Objetivos, status e instrumentos de suporte
  • Abordar os conteúdos de forma prática - case studies, exercícios e partilha de experiências - visando facilitar a aplicação no contexto profissional

Durante as sessões, os formandos irão trabalhar temas como:

  • Fatores críticos e frameworks para otimizar o processo de mudança e minimizar resistências
  • O ciclo do hábito. Estratégias para mudanças efetivas
  • Introdução ao Design Thinking e a Metodologias Agile
  • De prestadores de serviços a “criadores de experiências”. Os novos desafios do FM e do CWO
  • A Employee Journey e os Touchpoints do FM
  • O FM na construção do Employer Branding e na Sustentabilidade das Organizações - modelo dos 3Ps
  • A relação com o core do negócio e impacto do FM na gestão do ecossistema organizacional

Modelo de Entrega

Beneficie das Vantagens do Ensino à Distância:

Componente Síncrona para interação com o formador e com os colegas;
Componente Assíncrona para que possa melhor adaptar ao seu horário profissional e familiar.

Sessões Síncronas no total de 8 horas, divididas por 4 sessões de 2 horas cada.

12, 19, 26 de setembro e 10 de outubro - das 18h30 às 20h30

Sessões Assíncronas no total de 4 horas

Formação com certificação DGERT e contabilizada na plataforma SIGO

Formador

O Fator Humano no FM: Gestão da Mudança e User Experience (UX)
Maria Miguel Perlico

Consultora e oradora em Gestão da Mudança, Cultura, Liderança, EX e Workplace Strategy. Professora de MBAs em Gestão Estratégica de Pessoas no ITAE Business School Spain. Cofundadora da Academia de Formación y Desarrollo Casa de España, integra atualmente os Corpos Sociais. Consultora da APD Associação para o Progresso da Direção. Foi Diretora de Recursos Humanos em empresas de diversos sectores. Licenciada em Psicologia pela Univ. Clássica de Lisboa. Pós-graduada em GRH pelo ISG. Formação Executiva pela Univ. Católica, Univ. Nova e AESE

Associados APFM, Alunos e Ex-Alunos do CEEC-ISEL e do ISEL: 285€
Ex-formandos SGS, membros de Ordens e assinantes da Vida Imobiliária: 325€
Público em Geral: 400€

Sign Up and Start Learning