O Fator Humano no FM: Gestão da Mudança e User Experience (UX)
28 de abril, 5, 12 e 26 de maio
Início: 28 de Abril
Horário: 18:30
Duração: 14h
O atual momento de mudança nos modelos e ambientes de trabalho a par do foco nos espaços humanizados, desenvolvimentos tecnológicos e sustentabilidade, cria condições para uma evolução significativa da função de FM, que exige um aprofundamento de competências e proporciona a ativação do seu papel como parceiro estratégico de negócio.
Objetivos do Módulo
- Identificar as principais variáveis do PROCESSO DE GESTÃO da MUDANÇA e desenvolver know-how para a sua implementação otimizada;
- Fomentar a AGILIDADE nos processos de FM, através de práticas e metodologias;
- Clarificar o papel do FM na USER EXPERIENCE (UX) e qual o seu contributo para a EMPLOYEE EXPERIENCE (EX) e EMPLOYER BRANDING (EB);
- Analisar a ISO 41015 “Influencing organizational behaviours for improved facility outcomes” - Objetivos, status e instrumentos de suporte;
- Aumentar, através do "Fator Humano", o impacto do FM na Sustentabilidade das Empresas e desempenho nos critérios ESG e nos SDGs;
- Explorar os conteúdos de forma prática - case studies, exercícios e partilha de experiências - visando facilitar a aplicação no contexto profissional.
Durante as sessões, os formandos irão trabalhar temas como:
- Fatores críticos e frameworks para otimizar os processos de mudança e minimizar resistências;
- O ciclo do hábito. Estratégias para mudanças efetivas;
- Introdução ao Design Thinking e a Metodologias Agile;
- De prestadores de serviços a “criadores de experiências”. Os novos desafios do FM e do CWO na UX;
- A Employee Journey e os Touchpoints do FM;
- As dimensões ESG e o modelo 3Ps. A economia de Stakeholders vs Shareholders;
- A relação com o core do negócio e o impacto do FM na gestão do ecossistema organizacional.
Beneficie das Vantagens do Blended Learning:
Tempos Letivos distribuídos por Componente Síncrona para interação com o formador e com os colegas;
Componente Assíncrona para que possa melhor adaptar ao seu horário profissional e familiar.
Calendário para 2026: 28 de abril, 5, 12 e 26 de maio
Adicionalmente, pode participar de iniciativas como o Townhall, os Workshops e as Sessões de Encerramento do Semestre, que coincidirão com as Jornadas de FM.
Formação com certificação DGERT e contabilizada na plataforma SIGO
Maria Miguel Perlico
Consultora e oradora em Cultura, EX/UX, Gestão da Mudança, Workplace Strategy, Neuroarquitetura, Liderança e Gestão de Pessoas. Professora de MBAs em “Gestão Estratégica de Pessoas” no ITAE Business School, Spain. Managing Director na CPlace - Design to Connect.Cofundadora da Academia de Formación y Desarrollo da Casa de España, integra atualmente os seus Corpos Sociais. Foi Diretora de RH Corporativos, de Negócios Internacionais e de empresas de diversos sectores, Telecomunicações, Saúde, SSC/BPO, Finanças, Imobiliário e Fundação para a Tecnologia, Saúde e Educação. Licenciada em Psicologia, ramo organizacional, pela Univ. Clássica de Lisboa. Pós-graduada em GRH pelo ISG. Formação Executiva pela Univ. Católica, Univ. Nova e AESE. Formação em Human Centered Design e em Neurociência com especialização em Arquitetura. Frequenta os cursos de Espaços Saudáveis e de Arquitetura para Espaços Criativos. Membro da Academia Brasileira de Neurociência e Arquitetura e da Academy of Neuroscience for Architecture (ANFA).
Associados APFM, Alunos e Ex-Alunos do CEEC-ISEL e do ISEL: de 295€ (cada módulo) a 2.820€ (12 módulos)
Ex-formandos SGS, membros de Ordens e assinantes da Vida Imobiliária: de 840€ (cada 3 módulos) a 3.060€ (12 módulos)
Público em Geral: de 1.860€ (cada 6 módulos) a 3.300€ (12 módulos)