Normas e Modelos de FM

Cada vez mais complexo, o FM tem de equilibrar a resposta às necessidades e requisitos das várias partes interessadas, cada vez mais em rápida mudança, suportando de forma eficaz, segura e
sustentável as necessidades do negócio. Afeta a saúde e o bem-estar de todos aqueles que entram em contato com uma organização e cobre um alargado e diverso conjunto de temas.

O recurso a normas de referência permite beneficiar da experiência e conhecimento de peritos que atuam em diferentes sectores e contextos, promovendo as melhores práticas no mercado para o respetivo domínio. Em particular a ISO 41001, que constitui a norma internacional de referência para sistemas de gestão no domínio do FM, é uma excelente e útil ferramenta com base na qual os Facility Managers e as várias equipas, internas e externas, podem organizar e desenvolver o FM nas organizações de uma forma integrada e consistente, num mercado global cada vez mais competitivo.

O presente módulo tem como elementos nucleares:

• Definição de Facility Management e o papel dos Facility Managers na dinamização de um sistema de gestão de FM na organizações;
• Visão global dos modelos de FM e das várias normas Europeias e Internacionais do FM e como estas se complementam;
• Estrutura da norma e os requisitos da ISO 41001, com particular enfoque na análise e das partes interessadas, gestão do risco e abordagem por processos;
• Implementação de um sistema de gestão de FM, integração e suporte ao negócio da organização e a interação com outros sistemas de gestão.